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Avaya 访谈 : 企业通讯的未来

2020-05-21 18:58 来源于:shenmy 我要评论(248)

早前我们到了企业通信软件、系统及服务供应商 Avaya 访谈 ,了解企业通信发展。 Avaya 的方案广受世界多地金融,服务等等不同行业採用,在大中华区亦持续发展。

Avaya 访谈 : 企业通讯的未来

Call Center服务在客户支援和紧急服务方面的需求很大,但随着科技发展,传统的Call Center慢慢转营成服务化,自动化的方向,配合现代人对通讯的习惯,支援更多不同平台,Avaya 提供的方案,配合现代通讯科技,结合不同通讯方式,如App,电话,短讯等等,切合不同使用场景。

Avaya 访谈 : 企业通讯的未来

传统的IVRS(互动语音系统)可以减轻不少人员工作量,即时通讯软件盛行的世界, Chatbot 就负起近似任务。未来发展,通讯会走向更即时,更自动化,更可能结合人工智能提供不同方案。

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